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运输和退款政策

最后更新:2022年2月7日。

所有订单将在收到确认邮件后的1至3个工作日内处理。当您的订单已发货时,您将收到另一个通知。

运费及估价

我们为美国大陆(不包括夏威夷和阿拉斯加)的任何人提供免费送货服务。如果你住在夏威夷和阿拉斯加,我们提供25美元的固定运费。

当地的交付

目前,我们不提供本地送货服务。我们只是一家网上商店。

店内皮卡

我们没有在店内取货的实体地点。但是你可以去当地的游泳池和热水浴缸零售店看看他们是否有游泳大学的产品。如果他们不这样做,你可以要求他们这样做,并告诉他们发邮件给你(电子邮件保护)获取详细信息。

国际航运

目前,我们不提供美国以外的国际航运服务。我们正在努力扩大未来的运输网络。很抱歉给您带来不便。

如何查看订单状态?

当您的订单发货后,您将收到我们的电子邮件通知,其中包括您可以用来检查其状态的跟踪号码。请在48小时内提供跟踪信息。

如果您在收到发货确认邮件后的7个工作日内仍未收到订单,请通过以下邮箱与我们联系(电子邮件保护)请留下您的姓名和订单号,我们会为您调查的。

退款,退货和交换

我们的保单有效期为30天。不幸的是,如果您购买后30天已经过去了,我们不能为您提供退款或换货。要有资格退货,您的物品必须是未使用过的,并且与您收到它时的状态相同。它也必须是原来的包装。

有几种商品免予退货。化学品或清洁剂等液体不能退货。我们也不接受亲密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

但是,如果您在购买后30天内对任何液体或化学产品不满意,我们很乐意为您全额退款。你可以保留产品。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。请不要将您购买的产品寄回给制造商。我们会通过电子邮件告诉你去哪里寄退货单。

在某些情况下,只允许部分退款:

退款

一旦收到并检查了您的退货,我们将发送电子邮件通知您,我们已经收到了您的退货。我们也会通知您批准或拒绝您的退款。

如果您被批准,那么您的退款将被处理,并在一定天数内自动应用于您的信用卡或原始付款方式。

延迟或错过退款

如果你还没有收到退款,首先再检查一下你的银行账户。然后联系你的信用卡公司,你的退款可能需要一段时间才能正式发布。

接下来,联系你的银行。在退款发布之前,通常会有一段处理时间。
如果您已经完成了所有这些操作,但仍然没有收到退款,请通过(电子邮件保护)

交易所(如适用)

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的物品,请发送电子邮件至(电子邮件保护)

航运

您将自行支付退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,您所交换的产品到达您的时间可能会有所不同。

如果你运送的物品超过75美元,你应该考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到你的退货。