运输和退款政策

最后更新:2023年3月22日。

所有订单将在收到您的订单确认电子邮件后的1至3个工作日内处理。当您的订单已发货时，您将收到另一个通知。

运费及估价

如果您在美国大陆(不包括夏威夷和阿拉斯加)的任何人花费一定数量的钱购买我们的所有产品，我们提供免费送货。如果你住在夏威夷和阿拉斯加，我们提供25美元的固定运费。

目前，我们不提供本地送货服务。我们只是一个网上商店。

我们没有实体店提货的地点。但你可以向当地的游泳池和热水浴缸零售店查询，看看他们是否有Swim University的产品。如果他们没有，你可以要求他们这样做，并告诉他们发邮件(电子邮件保护)获取详细信息。

在这个时候，我们不提供国际航运以外的美国。我们正在努力扩大我们未来的航运网络。很抱歉给您带来不便。

当您的订单已经发货，您将收到我们的电子邮件通知，其中将包括一个跟踪号码，您可以使用它来检查其状态。请预留48小时，以便提供跟踪信息。

如果您在收到发货确认邮件后的7个工作日内没有收到您的订单，请通过电子邮件与我们联系(电子邮件保护)附上你的名字和订单号，我们会为你调查的。

我们的保单有效期为30天。遗憾的是，如果您购买的商品已经过了30天，我们无法为您提供退款或换货服务。要有资格退货，您的物品必须是未使用的，并在相同的条件下，你收到它。它还必须在原包装中。

有几种商品是免退货的。化学药品或清洁剂等液体不能退回。我们也不接受产品是亲密或卫生用品，危险材料，或易燃液体或气体。

但是，如果您在购买后30天内对任何液体或化学产品不满意，我们很乐意为您全额退款。你可以保留产品。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。请不要将您购买的商品退回给制造商。我们会通过电子邮件告诉你把退货寄到哪里。

在某些情况下，只会给予部分退款:

一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

如果您被批准，那么您的退款将被处理，并且在一定的天数内，信用将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

如果你还没有收到退款，首先再检查一下你的银行账户。然后联系你的信用卡公司，这可能需要一些时间，你的退款才会正式公布。

接下来，联系你的银行。在退款被张贴之前，通常需要一些处理时间。
如果你已经做了所有这些，你仍然没有收到你的退款，请联系我们(电子邮件保护)

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的物品，请给我们发电子邮件(电子邮件保护)

您将负责支付您自己的运费退回您的项目。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据你居住的地方，你所交换的产品到达你手中的时间可能会有所不同。

如果你运送的物品超过75美元，你应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不能保证会收到你退回的物品。